Apsipirkimas internetu daugeliui lietuvių jau tapo kasdienybe, tačiau vienas neatsargus sprendimas gali baigtis labai nemaloniai. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) paskelbė apie atvejį, kai žmonės už internetu užsakytas prekes sumokėjo šimtus eurų, tačiau jų taip ir nesulaukė.
Situacija palietė baldus internetu pirkusius vartotojus. Žmonės atlikdavo užsakymus, sumokėdavo pinigus ir laukdavo pristatymo, tačiau daliai jų teko nusivilti.
Sumokėjo šimtus eurų, bet prekės neatkeliavo
VVTAT duomenimis, MB „FURNY“ valdyta elektroninė parduotuvė „mkampas.lt“ priimdavo klientų užsakymus ir mokėjimus, tačiau nustatyta atvejų, kai įsipareigojimai nebuvo įvykdyti – užsakytos prekės nebuvo pristatytos.
Kai kuriems pirkėjams buvo žadama, kad prekės juos pasieks vėliau.
Tačiau galiausiai, kaip skelbia VVTAT, bendrovė nustojo atsakinėti į vartotojų pretenzijas.
Problema nebuvo pavienė. Nuo 2025 metų gegužės 15 dienos iki 2026 metų gegužės 12 dienos VVTAT dėl šios bendrovės veiklos sulaukė 18 vartotojų prašymų.
Pinigų sumos – nemenkos
Kai kalbama apie baldų pirkimą, užsakymų vertė neretai siekia šimtus eurų. Būtent todėl nesėkmingas apsipirkimas internetu gali tapti rimtu finansiniu smūgiu.
VVTAT savo pranešime šią situaciją apibūdino itin aiškiai – vartotojai sumokėjo šimtus eurų, tačiau prekių nesulaukė.
Tarnyba, įvertinusi nustatytas aplinkybes, MB „FURNY“ skyrė baudą.
Šis atvejis kartu yra priminimas visiems internetu perkantiems Lietuvos gyventojams: net ir profesionaliai atrodanti elektroninė parduotuvė savaime negarantuoja, kad sandoris vyks sklandžiai.
Prieš mokant – keli svarbūs žingsniai
Ypač atsargiems verta būti tuomet, kai perkamas brangesnis daiktas ir prašoma visą sumą sumokėti iš anksto.
Prieš atliekant mokėjimą naudinga patikrinti, kas iš tikrųjų valdo elektroninę parduotuvę, ar tinklalapyje pateikti įmonės rekvizitai bei kontaktai, kokios nurodomos pristatymo ir pinigų grąžinimo sąlygos.
Taip pat verta paieškoti kitų pirkėjų patirties. Jeigu internete galima rasti daug naujų skundų apie nepristatytas prekes, negrąžinamus pinigus arba su pardavėju nepavyksta susisiekti, tai turėtų būti rimtas signalas prieš atliekant mokėjimą.
Neištrinkite užsakymo dokumentų
Jeigu prekė vis dėlto nepristatoma, svarbu išsaugoti užsakymo patvirtinimą, sąskaitas, mokėjimo informaciją ir susirašinėjimą su pardavėju.
Šie dokumentai gali būti svarbūs vėliau bandant išspręsti ginčą.
VVTAT nagrinėtame atvejyje buvo nustatyta ne tik nepristatytų prekių problema. Tarnyba nurodė, kad bendrovė taip pat negrąžino dalies vartotojų sumokėtų pinigų bei neatsakė į jų pateiktas pretenzijas.
Įspėjimas aktualus kiekvienam perkančiam internetu
Elektroninė prekyba leidžia vos per kelias minutes užsisakyti baldus, buitinę techniką ar kitą brangesnę prekę, tačiau būtent didesni pirkiniai reikalauja daugiau atsargumo.
Ši istorija parodė, kad rizika nėra vien teorinė – kai kurie Lietuvos pirkėjai realiai sumokėjo šimtus eurų ir užsakytų prekių nesulaukė.
Todėl prieš spaudžiant mygtuką „Apmokėti“ verta skirti kelias papildomas minutes pardavėjui patikrinti. Kai pirkinio vertė siekia kelis šimtus eurų, tos kelios minutės gali tapti itin svarbios.
