Arbatpinigiai – tai ne tik keli eurai palikti ant stalo. Tai ženklas, ar mokame elgtis kavinėje, ir netgi tai, kaip esame vertinami kitų akimis. Netinkamai palikti arbatpinigiai gali virsti ne padėka, o… nejaukia gėda.
Etiketo ekspertė Emilija Ždanovič-Pečkienė sako, kad Lietuvoje įprasta palikti apie 10 proc. nuo galutinės sąskaitos, o jei aptarnavimas buvo išskirtinis – galima ir daugiau.
„Padavėjų darbas – labai sunkus. Jie yra restorano veidas, tenka išklausyti klientų nusiskundimus net ir už kitų klaidas. Tad keli papildomi eurai gali reikšti daug daugiau, nei manote“, – aiškina etiketo lektorė.
Vis dėlto, ne visose situacijose tinka ta pati taisyklė. Kava išsinešimui – visai kitas reikalas. Čia 10 proc. taisyklė jau gali atrodyti keistai, nes keli centai neatrodo kaip nuoširdi padėka, o labiau kaip bandymas „išvalyti piniginę“.
Dar viena klaida – palikti arbatpinigių vien tik tam, kad atsikratytumėte monetų. Pasak ekspertės, toks gestas personalui gali pasirodyti labiau įžeidus nei malonus.
Kaip elgtis, jei padavėjas suklydo?
Etiketo žinovė pabrėžia, kad ramybė ir mandagumas – svarbiausi ginklai. „Klysti yra žmogiška. Jei kažko trūksta ar padaryta klaida, visada galima ramiai pasakyti, o ne kelti balso toną. Dažniausiai padavėjas pats pasiteirauja, ar viskas gerai“, – pataria E. Ždanovič-Pečkienė.
Ji priduria, kad nederėtų nei šaukti, nei mojuoti rankomis, nei replikuoti kandžiai. Geriausias būdas atkreipti padavėjo dėmesį – akių kontaktas ir subtilus mostas.
Telefonas prie stalo – dar viena blogybė
Pasak etiketo lektorės, telefonas prie stalo – viena dažniausių klaidų. „Žmonės net susitikimų metu tikrina socialinius tinklus. Restorane verta bent jau pabandyti atidėti telefoną į šalį ir skirti dėmesį tiems, su kuriais esame“, – pataria ji.
