Apsilankiusi pas gerai žinomą ilgalaikio makiažo meistrę Editą Norkutę kaunietė Indrė įspėja visas moteris – po ilgalaikio antakių makiažo šalinimo procedūrų pasireikšdavo skausmas, kraujuodavo oda, galiausiai užsidėdavo šašai, o antakių plaukeliai buvo visiškai išbalinti. Pati E. Norkutė teigia, kad, jos manymu, problema slypi ne atliktose procedūrose.
Į naujienų portalo tv3.lt redakciją kreipėsi skaitytoja Indrė (pavardė redakcijai žinoma), kuri pasakojo, kad prieš daugelį metų pasidarė permanentinį antakių makiažą ir norėjo jį pašalinti. Tačiau paprastos procedūros lazeriu virto košmariška patirtimi.
Pati ilgalaikio makiažo meistrė teigia, kad klientė procedūromis buvo patenkinta, džiaugėsi rezultatu, tačiau sako sulaukusi puolimo, kai nutraukė bendravimą su kliente sulaukusi nepriimtinų pasiūlymų. Situaciją pakomentavo ir Nacionalinio visuomenės sveikatos centro (toliau – NVSC) specialistai, atlikę patikrinimą, ir priminė apie netinkamai atliekamų procedūrų keliamą grėsmę.
Rezultatas netenkino
Pirmąjį kartą pas meistrę E. Norkutę Indrė apsilankė balandžio mėnesį, iš viso buvo atliktos šešios permanentinio makiažo šalinimo lazeriu procedūros.
„Šeši kartai – tai reiškia, kad aš penkis mėnesius vaikščiojau su baisiu diskomfortu vien todėl, kad man savaitę laiko skaudėdavo, oda kraujavo, užsidėdavo šašai, žaizdos šlapiuodavo.
Antakių plaukeliai atrodė kaip albinosų žmonių, kurie tiesiog neturi pigmento. Diskomfortą jutau ir dėl to, kad atrodžiau negražiai.
Ir man absoliučiai jokios informacijos nesuteikė apie tai, kad bus šašai, bus kraujo, bus visko. Bet ji man visą laiką sakė, kad viskas gerai, taip turi būti. Jei būčiau žinojusi, kad taip bus, nebūčiau dariusi procedūros“, – atviravo moteris.
Pirmosios dvi procedūros buvo atliktos grožio salone Kaune, vėliau kelioms procedūroms vyko į Vilnių, tačiau pirmąjį kartą atvykusi čia jautėsi apgauta – jai nebuvo pranešta, kad procedūra bus atliekama namuose:
„Kai mes sutarėme, kad ji gali priimti mane Vilniuje, atsiuntė man adresą, nenurodžiusi buto, nė žodelio, kad tai yra butas. Nuvažiuoju nurodytu adresu, o ten – gyvenamųjų namų kvartalas. Dairausi, galvojau, gal bus kokia grožio salono iškaba. Paskambinus jai man pasakė, kad ateičiau į butą.
Specialistas turi užtikrinti, kad viskas atliekama saugiai, turint visus dokumentus, pagal įstatymus. Mano klaida, kad dariausi procedūras pas ją namuose, bet patekau į situaciją, kai nebeturėjau kur dėtis.
Bet ji visur skelbiasi, kad gali atvykti į namus ir atlikti procedūras ten, nors aiškiai nurodoma, kad grožio paslaugų teikti namuose net negalima.“
Teigia, kad susitarti nepavyko
Pašnekovė sako, kadangi pirmą kartą atliko tokią procedūrą, o meistrė vis tikino, kad pasirodantis kraujas ir užsidedantys šašai – normalu, nė nepagalvojusi, kad galėtų būti kitaip. Kol nesusitiko su drauge, kuri pas kitą meistrę darėsi tokią pačią procedūrą.
„Draugė pasakė: „Žiūrėk, pas mane nėra nei šašų, nei kraujo, nei jokių nublukusių plaukelių, kaip pas tave.“ Pradėjau galvoti, kad arba mane apgaudinėja, arba velniai žino, kas čia darosi.
Nuėjau pas kitą meistrę, kuri atliko draugei šalinimą, ji man paaiškino, kad yra du variantai – arba dirba žmogus, kuris nemoka dirbti su lazeriu, arba lazeris yra blogas, nes saugiai atliekant procedūras jokių šašų ar nublukusių plaukų būti tiesiog negali“, – dalinosi moteris.
Indrė pasidžiaugia, kad bent jau neįvyko komplikacijų, neįsimetė infekcijos ar užkratai. Tačiau išsiaiškinusi, kad procedūros rezultatas turėtų būti visai ne toks, iškart kreipėsi į meistrę, klausė, kodėl taip yra, tačiau teigia sulaukusi atsakymo, kad visada gali laisvai rinktis ir eiti pas kitą meistrę.
„Parašiau, kad norėčiau atgauti pinigus už nekokybiškai atliktas procedūras arba kad būtų grąžintas bent jau 50 eurų avansas, kurį padaviau paskutinės procedūros metu sekančiam kartui.
Galiausiai, parašius, kad iš žmogiškos pusės kaip profesionalė ji taip elgtis negali, buvau užblokuota“, – priduria.
Kreipėsi į atsakingas institucijas
Moteris pasakoja bendravusi su permanentinio makiažo meistrų asociacijos vadovu, kuris skatino jas su meistre susėsti ir pakalbėti, tačiau Indrė teigia, kad meistrė iniciatyvos bendrauti nerodė.
Pašnekovė sako nebeturėjusi kito kelio kaip kreiptis į atsakingas institucijas – buvo parašytas skundas NVSC. Nors iš aplinkinių girdėjo svarstymus, kad niekas nesiims atlikti patikrinimų, tačiau Indrė teigia nesitikėjusi, kad paaiškės faktai, kuriuos sužinojo po patikrinimo.
„Rašiau skundą, kad būtų patikrinta, ar ji išvis gali teikti tokias paslaugas. Kai gavau atsakymą, aš buvau šoke, tikrai nesitikėjau – ji neturi higienos paso, licencijos naudojimuisi lazeriu, net verslo liudijimo. Žmonės turi tai sužinoti.
Grožio sritis dabar yra tikrai labai opi problema, nes kai pradėjau jungtis į grupes, kuriose diskutuojama apie grožio paslaugas, pasidarė baisu, kiek daug atvejų, kai kažkas padaroma ne taip. Ir patikrinimų trūksta, nes šioje srityje šešėlis klesti“, – trumpai apie sulauktą atsakymą papasakojo ji.
Be viso to, Indrė sako sulaukusi puolimo ir įžeidimų, išvadinta bedarbe, galiausiai net kaltinimų, kad yra homoseksuali ir neva pradėjo kerštauti, nes nesulaukė iš meistrės norimo dėmesio.
„Mane pradėjo žeminti, vadinti bedarbe, kas yra visiškai netiesa, pasipylė pasakymai, kad negaliu darytis gelinio manikiūro, kad esu alergiška, kas taip pat yra netiesa, galiausiai tapau ir lesbiete – apie ką mes čia šnekame?
Žmogus dirba be dokumentų, negali vykdyti šios veiklos, kažkas tai paviešina ir dar bando tą žmogų pažeminti? Tai absurdas“, – pykčio neslėpė ji.
Moteris prideda, kad buvo užsipulta ir dėl to, kad susikūrė netikras anketas socialiniuose tinkluose ir pradėjo šmeižti meistrę, prisidengdama netikrais vardais. Tačiau ji sako pasiruošusi bendrauti su specialistais, kurie susitikus su grožio procedūras atlikusia specialiste sutikrintų IP adresus.
„Turiu lygiai vieną kompiuterį ir vieną telefoną, kuriais naudojuosi – prie visų paskyrų būtų jungiamasi su tuo pačiu IP adresu, tai nesunku patikrinti. Bet prieš pradedant pilti tokius dalykus, reikėtų turėti faktus, o ne pasikliauti intuicija“, – priduria.
Ragina netylėti iškilus problemoms
Grožio meistrų yra daugybė, tad atsirinkti, kuris jų geras, kuris ne – nelengva užduotis, o pati Indrė sako nesitikėjusi patekti į tokią situaciją, nes, kaip pastebi ji, ėjo pas gerai žinomą specialistę:
„Kaip sakau, tai nėra Petrutė iš Šilainių, kuri dirba namuose pasislėpusi po stalu, kad tik niekas neateitų jos patikrinti. Tai yra žmogus, žinomas socialiniuose tinkluose. Bet tai, pasirodo, dar nieko nereiškia.“
Indrė sako viešai pasidalinusi šia istorija ne tik tam, kad įspėtų atsakingai rinktis grožio procedūrų meistrus, bet ir norėdama parodyti, kad atsidūrus tokiose situacijose tylėti negalima, kitaip nesąžiningi meistrai klestės ir jausis neliečiami.
„Tikiuosi, tai bus labai gera pamoka ir kitiems specialistams, kurie galbūt dirba be dokumentų ir įsivaizduoja, kad gali daryti bet ką ir visi tylės, nes galvos, kad institucijos nieko nedarys ir žiūrės pro pirštus.
Šis įvykis – labai geras pavyzdys, kad jeigu yra tokia problema, ją reikia aiškintis ir apie tai pranešti. Nesvarbu, ar parašys, kad meistras turi dokumentus, ar, kaip šiuo atveju, kad neturi – grožio specialistai turi žinoti, kad bet kada gali būti patikrinti“, – teigė pašnekovė.
Meistrė teigia sulaukusi nepriimtinų pasiūlymų
Susisiekus su E. Norkute, ji teigė, kad klientė džiaugėsi atliktomis procedūromis, tačiau prieš jas nepranešė apie savo odos būklę.
„Procedūros metu Indrė nepaminėjo, kad jos oda yra labai jautri, kad ji negali net galvos plaukų dažyti, kad oda yra problematiška, ko pasekoje taip būna po lazerio procedūrų, kai vyksta šalinimas“, – teigė ilgalaikio makiažo meistrė.
Ji pridūrė, kad klientė buvo patenkinta rezultatu, tad buvo atlikta ir dar viena procedūra – ilgalaikis akių pravedimas. O bendravimą su Indre Edita teigia nutraukusi po to, kai sulaukė nepriimtinų pasiūlymų:
„Su Indre į kalbas nebesileidau tada, kai per darbų krūvį vis nepavyko su Indre susiderinti vizito ir vizitui nuvažiavau pas Indrę į namus, kur iš jos porą kartų gavau pasiūlymą pasilikti miegoti, išgerti šampano.
Bet kadangi aš alkoholio nevartoju, man tas neaktualu, aš į ją žiūrėjau kaip į klientę, nušalinusi antakius palikau Indrę namuose ir viskas.“
Indrė patikino, kad viena procedūra buvo atlikta jos namuose, nes niekaip nepavyko suderinti ir jai, ir meistrei tinkamo laiko vizitui.
„Ji atliko man procedūrą namuose, aš, kaip ir kiekvienas mandagus žmogus, pasiūliau kavos į namus užsukusiam svečiui. Jokios kalbos apie šampaną ar likimą nakvoti net nebuvo, tuo metu, kai buvo atlikta procedūra, namie buvo ir vyras, ir vaikas.
Ir akių pravedimas buvo atliktas, kadangi vietose jis buvo išblukęs, paklausiau, galbūt galėtų paryškinti. Po šios procedūros viskas buvo gerai, jokių nusiskundimų tikrai neturėjau“, – aiškino Indrė.
E. Norkutė, paklausta, kodėl nepavyko susitarti ir situacijos išspręsti be institucijų įsikišimo, teigė, kad tartis nė nebuvo mėginta, o puolimas prasidėjo dėl minėtosios situacijos.
„Tartis nebuvo mėginta, buvo prasidėjęs puolimas ir visas tas puolimas prasidėjo, kai aš nesutikau pas ją gerti šampano, kai nesutikau pas ją miegoti namuose. Tada ji pradėjo man rašinėti negražias žinutes, tada prasidėjo atakos su inspekcijomis, kurios mane tikrino.
Galiausiai prasidėjo dokumentų viešinimas, kas labai gražiai laiške iš inspekcijos buvo parašyta, kad draudžiama publikuoti, viešinti ir kitaip perteikinėti informaciją, nes tai yra konfidencialu“, –komentavo ji.
Mano, kad problema – ne procedūros
Editos teigimu, socialiniuose tinkluose prasidėjo jos puolimas, pašnekovės manymu, nepatenkinta klientė pradėjo kurtis netikras anketas ir dalintis netinkamai atliktų darbų nuotraukomis, nors jos paimtos iš interneto, laisvai visiems prieinamų straipsnių.
„Aš nežinau, kodėl Indrė pyksta ant manęs. Čia yra tik mano nuomonė, aš tik taip galvoju, bet ar tai yra normalu, rinkti iš „Google“ nuotraukas, kurti fake (netikrus – aut. past.) profilius ir kaltinti mane nebūtais dalykais, kažkokiais susidorojimais? Nežinau. <…>
Nemanau, kad problema antakiuose. Kaip ir nuo pirmos konflikto dienos, stengiausi būti tolerantiška, bet kuo toliau, tuo akivaizdžiau matoma problema tikrai ne antakių šalinimo procedūroje. O kur čia problema – nežinau.
Ar vien dėl to, kad lazeris nepaima suvesto pigmento, reikia kurtis netikras anketas ir grasinti kažkokiais sulaužymais, vien už tai, kad neišėmė pigmento?“, – svarstė E. Norkutė.
Pasiteiravusi dėl institucijų atlikto patikrinimo ir ar dokumentai nebuvo pateikti, ilgalaikio makiažo meistrė teigė:
„Iš karto pasakau, kad mane aplankė namuose, ryte, kai aš gėriau kavą, kai buvau su pižama. Lazeris buvo bagažinėje, aš namie.
Aš nežinau, jokių dokumentų aš nepateikiau, mano dokumentai nebuvo pateikti – ar gali inspekcija sakyti, kad aš jų neturiu vien dėl to, kad aš jų nepateikiau? Nežinau, galbūt ir tai yra baudžiama.“
NVSC primena, ką būtina žinoti ir įspėja apie pavojus
Susisiekus su NVSC specialistais ir pasiteiravus apie šią situaciją, Vilniaus departamento atstovai komentavo:
„Galiojantis reglamentavimas numato, jog teikiantieji grožio paslaugas, t. y. tiek fiziniai, tiek juridiniai asmenys, turi turėti leidimą-higienos pasą (LHP) šiai veiklai, vykdyti veiklą tik tam skirtose patalpose – grožio paslaugas galima teikti tik visuomeninės paskirties patalpose, butuose tai daryti draudžiama.
Be to, kalbant apie konkretų atvejį, paminėtina, kad apskritai tatuiruočių šalinimas lazeriu galimas tik asmens sveikatos priežiūros įstaigoje ir tai gali daryti tik gydytojas.
Nustačius, kad veikla vykdoma pažeidžiant teisės aktų reikalavimus, nelegaliai, taikoma administracinė atsakomybė, ją nustato atskiros institucijos – NVSC, taip pat Valstybinė mokesčių inspekcija, kitos teisėsaugos institucijos, jei ūkine-komercine veikla verčiamasi neteisėta.“
Specialistai taip pat priminė, kad pavojinga naudotis paslaugomis, jei jos teikiamos neišdavus leidimo-higienos paso – tokiais atvejais rizikuojama savo sveikata.
„Pavyzdžiui, nesilaikant higienos reikalavimų, kirpyklose, kosmetikos kabinetuose, galima išplatinti odos ir nagų grybelį, per kraują plintančias užkrečiamąsias ligas (hepatitas B ir C, ŽIV), niežus, odos virusus (karpas), bakterines infekcijas (stafilokokus), utėles.
Infekcinės ligos gali būti perduodamos netinkamai valant, dezinfekuojant patalpas, instrumentus, taip pat nesilaikant kitų nustatytų higienos reikalavimų“, – rašoma NVSC Vilniaus departamento atsiųstame komentare.
