Planuotos atostogos Egipte vienam lietuviui virto tikru galvos skausmu. Nors vyras nusprendė atsisakyti kelionės dėl įtampos Artimuosiuose Rytuose, pinigų susigrąžinti jam nepavyksta.
Tadas (vardas pakeistas, tikrasis redakcijai žinomas) pasakoja, kad kartu su drauge planavo savaitės poilsį populiariame Egipto kurorte Hurgadoje. Išvykti jie turėjo kovo 18 dieną. Pora pasirinko viešbutį su „viskas įskaičiuota“ pasiūlymu, o už kelionę sumokėjo daugiau nei 1400 eurų.
Tačiau situacija regione pasikeitė. Pasirodžius pranešimams apie neramumus Artimuosiuose Rytuose, pora nusprendė kelionės atsisakyti.
„Turėjome skristi kartu su drauge. Esame sumokėję visą sumą. Prasidėjus neramumams nusprendėme neskristi, nes manau, kad dabar vykti į Egiptą nėra saugu“, – pasakojo Tadas.
Vyras teigia bandęs rasti kompromisą su kelionių agentūra. Jis siūlė kelionę perkelti į kitą datą arba gauti kuponą kitoms atostogoms.
„Visą dieną susirašinėjome su agentūros atstovais. Prašiau bent jau perkelti kelionę arba pasiūlyti kuponą kitai kelionei už panašią sumą. Nuoširdžiai bandžiau rasti sprendimą“, – sakė pašnekovas.
Vis dėlto kelionių agentūra atsisakė grąžinti pinigus. Pasak jos atstovų, šiuo metu nėra oficialaus draudimo vykti į Egiptą, todėl galioja įprastos kelionės atšaukimo sąlygos.
Tadui tokia situacija kelia klausimų.
„Jeigu valstybės institucijos perspėja apie padidintą riziką, bet tai nesuteikia galimybės atsisakyti kelionės be nuostolių, kyla klausimas – kokią apsaugą iš tiesų turi vartotojas?“ – svarstė vyras.
Nepavykus susitarti su agentūra, jis kreipėsi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir pateikė oficialų skundą.
Kelionių agentūros „AirGuru“ verslo operacijų vadovė Aristida Liaudinskienė teigia, kad tokių situacijų kol kas nėra daug. Pasak jos, dauguma klientų savo planų nekeičia ir atostogauti vyksta kaip numatyta.
„Dalis klientų kreipėsi pasitikslinti situacijos, nes juos neramina skirtinguose portaluose pasirodančios antraštės. Tačiau reikšmingo atšaukimų skaičiaus nefiksuojame“, – teigė agentūros atstovė.
Ji pabrėžė, kad skrydžiai į Egipto kurortus vykdomi įprastai, o oficialios institucijos nėra uždraudusios kelionių į šią šalį. Todėl pinigų grąžinimo galimybės priklauso nuo kelionės sutarties sąlygų ir organizatoriaus sprendimo.
Panašiai situaciją vertina ir kelionių organizatorius „Tez Tour“. Įmonės atstovai sako, kad kiekvienas atvejis nagrinėjamas individualiai, tačiau jei kelionė nėra oficialiai atšaukta ir nėra nenugalimos jėgos aplinkybių, klientui atsisakius kelionės taikomi sutartyje numatyti mokesčiai.
Anot organizatoriaus, Hurgados ir Šarm aš Šeicho kurortuose situacija šiuo metu išlieka rami, todėl suplanuotos kelionės vyksta pagal grafiką.
Tuo metu socialiniuose tinkluose matyti kitokia tendencija. Kelionių grupėse atsirado tikras „kelionių turgelis“. Kai kurie žmonės parduoda jau įsigytas keliones į Egiptą už mažesnę kainą, nei mokėjo patys. Kiti keliautojai tokiais pasiūlymais aktyviai domisi.
Lietuvos užsienio reikalų ministerija kol kas nėra uždraudusi vykti į Egiptą. Vis dėlto keliautojai raginami būti budrūs ir nuolat sekti naujausią informaciją.
Ministerija taip pat rekomenduoja vengti pasienio su Izraeliu teritorijų ir riboti savarankiškas keliones už kurortų ribų. Poilsiautojams patariama registruoti savo kelionę sistemoje „Keliauk saugiai“ ir stebėti oficialius pranešimus.
Kol kas oficialių draudimų nėra, tačiau situacija regione gali keistis greitai. Todėl vis daugiau keliautojų svarsto – ar planuotos atostogos Egipte iš tiesų vertos rizikos.
