Emocinis intelektas (EI) – gebėjimas suprasti ir valdyti savo emocijas bei atpažinti ir reaguoti į kitų jausmus – yra vienas iš pagrindinių sėkmingų santykių ir profesinės karjeros pagrindų. Harvardo psichologė dr. Courtney Warren, tyrinėjusi šį reiškinį, teigia, kad emocionaliai išprusę žmonės geba ne tik pasiekti ir sukelti emocijas, bet ir gerinti tarpusavio ryšius, pasitelkiant tiek žodžius, tiek neverbalinius signalus.
Jei pastebite, kad dažnai naudojate tam tikras frazes, tai gali būti ženklas, jog jūsų emocinis intelektas dar turi kur tobulėti. Psychology Today ir CNBC.com pateikia septynias frazes, kurios gali atskleisti žemą EI lygį.
1. „Aš nepasikeisiu. Esu toks, koks esu.“
Emocinis intelektas remiasi nuolatinio tobulėjimo ir atvirumo pokyčiams principu. Jei tvirtai įsitikinę, kad niekas negali jūsų pakeisti, tai gali reikšti, kad sunkiai priimate kritiką arba nesate linkę augti. Vietoje to verčiau pasakyti: „Man reikia daugiau pagalvoti apie tai, ką jūs sakote. Noriu būti atviras grįžtamajam ryšiui apie save, net jei jį sunku išgirsti.“
2. „Man nesvarbu, kaip tu jautiesi.“
Kita dažnai pasitaikanti frazė, liudijanti apie žemą emocinį intelektą – visiškas aplinkinių jausmų ignoravimas. Tokia nuostata trukdo kurti stiprius, abipusiais jausmais pagrįstus santykius. Vietoje šios frazės verčiau pasakyti: „Apgailestauju, kad esi nusiminęs. Kuo galiu padėti?“
3. „Tu kalta/-as, kad aš taip jaučiuosi.“
Atminkite, kad jūsų jausmai priklauso nuo jūsų interpretacijos, o ne nuo kitų žmonių veiksmų. Jei kaltinate kitus dėl savo emocijų, tai rodo gebėjimo prisiimti atsakomybę stoka. Vietoje to pasakykite: „Dabar jaučiuosi labai emocionalus. Aš šią situaciją suvokiu taip…“
4. „Tu neteisi/-us.“
Žmonės, pasižymintys aukštu emociniu intelektu, stengiasi suprasti kitų žmonių požiūrius ir reaguoti su empatija, o ne puolant juos kritikuoti. Vietoje kategoriškų teiginių verčiau pasakyti: „Man įdomu išgirsti tavo požiūrį, net jei nematau visko taip pat, kaip tu. Ar gali man padėti suprasti, kodėl taip jautiesi?“
5. „Nustok šnekėti nesąmones.“
Aukštas emocinis intelektas taip pat susijęs su gebėjimu išklausyti kito žmogaus nuomonę ir jausmus, neatsitraukiant į kraštutinumus. Toks požiūris padeda išlaikyti savigarbą ir konstruktyvų dialogą. Vietoje šios frazės verta pasakyti: „Suprantu, kad tau dabar labai sunku. Nors girdžiu, kad esi nusivylęs manimi, manau, kad tavo reakcija gali būti labiau susijusi su tavo praeitimi nei su tuo, ką dabar darau. Ar manai, kad tai tiesa?“
6. „Aš negaliu tau atleisti.“
Gebėjimas atleisti rodo didelį emocinį intelektą, nes tai susiję su empatija ir sugebėjimu išleisti pyktį. Vietoje užsispyrusio atsisakymo atleisti, pasakykite: „Man dabar per sunku tau atleisti. Tačiau aktyviai stengiuosi paleisti šią nuoskaudą ir pyktį, nes norėčiau, kad ištaisytume tai ir judėtume į priekį.“
7. „Tavo jausmai neracionalūs / nelogiški.“
Žmonės, kurių emocinis intelektas stiprus, pripažįsta ir savo, ir kitų emocijas, net jei nesupranta visų jų priežasčių. Vietoje šios frazės, pasakykite: „Suprantu, kad dabar jauti stiprias emocijas, ir jos yra pagrįstos. Aš iki galo nesuprantu, kodėl taip jautiesi, ir nesutinku su tavo požiūriu į situaciją, bet noriu suprasti tave. Ar gali paaiškinti, papasakoti daugiau?“
Atkreipus dėmesį į savo žodžius, galite pagerinti ne tik tarpusavio santykius, bet ir padidinti savo emocinį intelektą. Tai – ne tik teorinis gebėjimas, bet ir praktika, padedanti suprasti save ir kitus, formuojant tvirtesnius ir harmoningesnius ryšius.
